자주 묻는 질문 FAQ
무게별 배송비는 얼마인가요?
최대 5킬로까지 호주 최저가 12불에 배송해드립니다. (QV 일부 대용량 제품을 제외)
한국 통관의 이유로 구입하실 수 있는 양이 한정 되어 있습니다.
일반적으로 1회 5kg만 자가사용기준으로 인정되며, 물품가격과 운임을 포함한 가격이 15만원 이내 일 때 관세와 부가세가 면제됩니다.
여러 상품을 구입하고 싶으시면, 이 기준에 맞춰 따로 주문을 부탁 드립니다.
해외 쇼핑몰 제품 구입시 관세를 따로 내야 하나요?
무관세 통관기준은 건강식품 6개 이하, 화장품 12개 이하 (같은 제품 6개 이하), 꿀 5kg 이하입니다.
규정을 벗어난 주문에 대한 관세와 부가세에 대해서는 책임지지 않습니다.
가급적 규정에 따라 주문해 주시고, 문의가 있으시면 연락 바랍니다.
특히, 아기 분유는 특별 검역 대상 물품입니다. 검역기관의 확인을 거쳐 통관이 가능한 물품으로 인정되면, 세관 통관절차가 진행됩니다.
1회 5kg만 자가사용기준으로 인정되며, 물품가격과 운임을 포함한 가격이 15만원 이내인 때에만 관세와 부가세가 면제됩니다.
(검역비와 추가 검역기간이 소요됨)
주민등록번호는 왜 알려드려야 하나요?
해외에서 구입한 물품을 한국에서 통관할 때는 수입신고 절차가 필요합니다.
업체는 사업자번호, 개인은 주민등록번호로 수입신고를 해야 통관할 수 있기 때문입니다.
(관세청블로그 http://ecustoms.tistory.com/1030 를 참고해주세요)
물론, 주민등록번호는 오직 수입신고 절차를 위해서만 사용되고, 절대 보관되지 않습니다.
*** 한국의 관세나 검역에 대해 궁금한 점이 있으시면, 관세청 블로그 http://ecustoms.tistory.com/ 를 참고하세요
결제는 어떻게 이루어지나요?
계좌이체와 직접입금, 해외 사용이 가능한 카드 Visa, Master (페이팔을 통한 결제)로 지불 하실 수 있습니다. (페이팔의 정책상 할부는 불가능 합니다.)
웹사이트의 모든 제품 가격은 호주달러 기준으로 책정되어 있습니다.
하지만 한국 계좌 이체의 경우, 결제시 당일 외환은행 환율을 적용해 알려드립니다.
환불을 할 수 있나요?
저희는 구매대행 서비스로서, 일반적인 교환과 환불은 불가능합니다.
모든 제품은 저희가 직접 구입하고, 직접 포장해서 발송하고 있습니다.
하지만, 불량이 발견되면 바로 연락 부탁 드립니다. 가능한 모든 조치를 취하겠습니다.
포인트 적립이 되나요?
호주헬스는 저렴한 구매 대행 쇼핑몰을 지향합니다. 따라서 포인트나 적립금 제도를 시행하지 않습니다.
눈속임 없는 상품가로 고객을 찾아 뵙고, 좋은 서비스로 보답하겠습니다.
회원가입은 어떻게 하나요?
회원제 또한 고객 개인 정보를 절대 보관하지 않는다는 호주헬스의 원칙에 따라 현재 실시하지 않고 있습니다